Обучение персонала

Обучение персонала — это то, на что стоит потратиться! Вы все еще сомневаетесь в этом?

Если верить статистике, еще в далеких восьмидесятых затраты на обучение персонала составили: для фирмы IBM — более 700 миллионов долларов, General Electric — более 250 миллионов долларов. Примеры можно приводить бесконечно, но важно не их количество, а их убедительность. Компании, годовой оборот которых измеряется десятками миллиардов долларов, а чистая прибыль — миллиардами, понимают, как важен процесс обучения персонала. Гораздо проще подготовить сотрудника в компании, потратившись на его обучение, чем искать специалиста, обладающего необходимыми знаниями, на рынке труда. Порой такие поиски становятся похожими на поиск иголки в стоге сена. Высококвалифицированный персонал, способный решать задачи быстро и грамотно, найти действительно сложно — это знает каждый сотрудник отдела кадров. Именно поэтому компании и прибегают к обучению персонала.

Вложение средств в обучение персонала — выгодное вложение. Окупаемость таких вложений не всегда происходит быстро, однако тот факт, что инвестирование в отделы, занимающиеся обучением персонала, является чрезвычайно выгодной и даже необходимой процедурой, не подлежит сомнению. Подобно тому, как покупка произведений искусства через некоторое время может принести миллионы, и вложение в персонал дает эффект — не мгновенно, но неизбежно.

На крупных промышленных предприятиях часто присутствует высокотехнологичное оборудование, которое требует определенных навыков в обращении с ним. Например, для того, чтобы освоить управление промышленным роботом-сборщиком (подобная техника используется, например, на заводах по сборке автомобилей), требуются недели, если не месяцы. Несмотря на это, предприятия прибегают к обучению персонала обращению с данным видом техники. Поиск квалифицированных специалистов может занять месяцы, и нет никакой гарантии его успешного завершения. Этот пример демонстрирует чрезвычайную важность процесса обучения персонала.

Очень часто компании прибегают к обучению специалистов по продажам. В этом случае обучение персонала может проходить в форме тренинга по продажам или курсов. Грамотного менеджера по продажам сейчас заполучить едва ли не так же сложно, как и квалифицированного инженера. Конечно, многое зависит от потребностей компании. Одну компанию удовлетворит работник, не имеющий большого практического опыта ведения продаж, другую не устроит и менеджер, имеющий пятилетний опыт работы в компании средней руки.

Обучение персонала может иметь как "направленный" характер, когда сотрудник проходит курсы, посещает тренинги, выполняет тестовые задания, так и характер "инлайновый", когда необходимые знания усваиваются непосредственно в процессе работы. И первый, и второй подход к обучению персонала имеет как определенные преимущества, так и недостатки. Возможно, первый вариант вам покажется более предпочтительным, поскольку он предполагает наличие программы обучения, выполнение определенных заданий и тестов. Разумеется, это так, однако данный метод требует больших финансовых затрат, это не всегда допустимо. Гораздо проще принять нового сотрудника на должность ученика, помощника, и в процессе работы он приобретет требуемые знания. Это не слишком ударит по бюджету, позволяя, к тому же, ввести нового специалиста в курс дела, познакомить его с коллективом.

Таким образом, если вы нацелены на перспективу, если ваша цель — не мгновенное получение прибыли, а развитие, если вы готовы потратиться сейчас, чтобы приобрести большее в будущем, вложите средства в обучение персонала. Это поможет вам удержаться на плаву в нелегкое время жесткой конкуренции.